Bezet het nachtrooster van uw meldkamer, blijvend.
Vaste operators op afstand die deel worden van het team van uw erkende alarmcentrale voor nachten, weekenden, feestdagen en overflow, opgeleid op uw platform en procedures, met een vaste teamleider en back-up.
Uw meldkamer is erkend, gecertificeerd en vertrouwd. Het enige wat ontbreekt zijn genoeg mensen om 03.00 uur.
Alarmcentrales in Nederland en België hebben dezelfde arbeidsmarkt: operators zijn moeilijk te werven, nachtdiensten jagen verloop aan, en elk ontslag betekent weken overwerk en dure uitzendkrachten. Groei wordt niet beperkt door klanten, maar door stoelen die u bezet krijgt.
Haven Teams voegt opgeleide, begeleide operators toe aan uw rooster vanuit ons beveiligde kantoor in Kolkata. Zij draaien uw diensten in uw platform via afgeschermde virtuele werkplekken, volgen uw procedures, rapporteren aan uw dienstleider en verschijnen in uw scorecards als elke andere operator. De vergunning, de klantcontracten en de verantwoordelijkheid blijven van u; wij lossen de bezetting op.
Verloop op de nachtdienst
Operators vertrekken naar dagfuncties en elk vertrek start een wervingscyclus van 6 tot 10 weken.
Seizoens- en feestdagpieken
December, zomervakanties en stormseizoenen vragen capaciteit die u niet het hele jaar kunt aanhouden.
Groei geblokkeerd door bezetting
Nieuwe klantlocaties worden afgewezen omdat u ze niet kunt bemannen.
Operators die deel worden van uw rooster.
- Draaien van uw nacht-, weekend- en feestdagdiensten in uw alarmmanagement- en videoplatformen
- Alarmverificatie, virtuele rondes, audio-aanspreken en escalatie volgens uw procedures en scripts
- Overflowcapaciteit tijdens stormen, feestdagen en pieken bij het aansluiten van nieuwe klanten
- Rapportage aan uw dienstleider, terwijl onze teamleider roostering, vervanging bij afwezigheid en kwaliteitscontroles verzorgt
- Incidentregistratie, dienstoverdrachten en klantrapporten in uw systemen
- Deelname aan uw trainingsupdates, oefeningen en audits zoals uw certificering vereist
Wij werken uitsluitend als extra operatorcapaciteit binnen uw gecertificeerde meldkamer, bijvoorbeeld onder EN 50518, het Nederlandse WPBR-kader of de Belgische vergunning private veiligheid. Vóór de proefperiode stemmen wij met u af hoe uw certificering en uw auditor omgaan met operatorwerkplekken op afstand, en wij documenteren ons kantoor, onze toegangscontroles en screening voor uw dossier.
- Vanaf
- €1.300 per medewerker per maand
- Werktijden
- Nachten, weekenden en pieken, of volledige 24/7-roosters
- Pilot
- Proefperiode van 2 weken tegen half tarief
Veelgestelde vragen
Heeft het inzetten van operators op afstand gevolgen voor onze vergunning of certificering?
Dat hangt af van uw certificerende instantie en hoe uw werkplekken op afstand zijn gedocumenteerd. Wij leveren volledige documentatie van ons beveiligde kantoor, de controles op virtuele werkplekken, screening en begeleiding, zodat u dit vóór een beslissing met uw auditor kunt bespreken. Als wij denken dat uw situatie het niet toelaat, zeggen wij dat.
Hoe worden operators opgeleid en begeleid?
Operators volgen onze basisopleiding meldkamer en trainen daarna tijdens de onboarding op uw platform en procedures. Tijdens de dienst rapporteren zij aan uw dienstleider; onze teamleider verzorgt roostering, vervanging en kwaliteitsbeoordelingen, en de maandelijkse scorecard toont bevestigings- en beslistijden per operator.
Wat kost een stoel vergeleken met lokaal personeel?
Een vaste operator kost vanaf €1.300 per maand, inclusief werving, opleiding, apparatuur, begeleiding en back-up. Een 24/7-stoel vraagt doorgaans vijf tot zes operators. De meeste meldkamers komen uit op ongeveer de helft van de volledige kosten van lokaal nachtpersoneel.
Hoe snel kunnen jullie opschalen voor een nieuwe klantlocatie?
Zodra een team is ingewerkt, duurt het toevoegen van operators voor een nieuwe locatie doorgaans twee tot vier weken, inclusief training op de procedures van die locatie. Wij houden opgeleide reservecapaciteit aan om dit voor bestaande klanten te verkorten.
Andere sectoren en taken
Elke pagina legt uit hoe dezelfde desk werkt voor een ander soort organisatie.
Cameratoezicht 's nachts en buiten openingstijden voor winkelcentra, retailparken en winkelketens.
Lees meerKantoren & bedrijventerreinenToezicht buiten kantooruren voor kantoorgebouwen, campussen en bedrijventerreinen met meerdere huurders.
Lees meerMagazijnen & logistieke hubs24/7-toezicht voor distributiecentra, terreinen en koelhuizen met voortdurend vrachtverkeer.
Lees meerBouwplaatsenTijdelijke cameramasten en terreindetectie op bouwplaatsen, bewaakt door mensen die het verschil kennen tussen een vos en een dief.
Lees meerParkeergarages & parkeerterreinenIntercom-, slagboom- en cameratoezicht voor parkeergarages en P+R-terreinen.
Lees meerIndustrieterreinen & havensTerrein- en procesgebiedtoezicht voor fabrieken, terminals en havengebieden met strikte toegangsregels.
Lees meerWooncomplexen & VvE-gebouwenToezicht op entrees, garages en gemeenschappelijke ruimtes van appartementengebouwen, VvE's en studentenhuisvesting.
Lees meerZonneparken & kritieke infrastructuurAfgelegen, onbemande locaties: zonne- en windparken, onderstations, waterwerken en zendmasten.
Lees meerAndere desks: Security Operations Desk · Finance Desk · Tech Support Desk
Start een proefperiode van twee weken in uw meldkamer.
Eén opgeleide operator die echte nachtdiensten draait in uw platform, met vooraf afgesproken reactietijden en documentatie voor uw auditor. Half maandtarief, verrekend als u doorgaat.